X5 Group представила инновационный формат магазинов под брендом «Пятерочка», в которых традиционные кассы и кассиры полностью отсутствуют. Вместо этого покупатели смогут оформлять заказы через сенсорные панели с использованием QR-кода или приложения лояльности. Собранные товары будут готовы к выдаче уже через 7 минут, что существенно ускорит процесс покупки.
Главное отличие «фиджитал»-магазинов — кардинальное изменение пропорций между торговым залом и складскими помещениями. Если в обычных «Пятерочках» 70% площади занимает торговый зал, то в новых магазинах это соотношение изменится на противоположное. Это позволит не только оптимизировать логистику, но и расширить ассортимент на 15%, а также увеличить зону кафе. пишет kommersant.ru.
Эксперты отмечают, что полностью отказаться от персонала в таких магазинах не получится — сотрудники по-прежнему будут нужны для выкладки товаров и проверки возраста покупателей. Однако новая концепция может стать решением проблемы кадрового дефицита, которая особенно остро стоит в продуктовом ритейле. Если эксперимент окажется успешным, в будущем «Пятерочка» планирует внедрить полностью автономную систему оплаты, когда деньги будут списываться автоматически с привязанной к приложению карты.
Предыдущие попытки других сетей внедрить подобные форматы не увенчались успехом, но X5 Group надеется, что их подход окажется более жизнеспособным. Новые магазины будут открываться преимущественно с нуля, а не путем переформатирования существующих торговых точек.